双向满意显成效，育人链条获双赢——商学院深入企业开展满意度调研（五）-兰州信息科技学院

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双向满意显成效，育人链条获双赢——商学院深入企业开展满意度调研（五）

来源：商学院

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时间：2025-08-25

8月22日，商学院商贸系骨干教师李雅静、张丽、刘佳颖一行赴上海维音公司开展用户满意度调研。调研期间，客服部员工窦利辉凭借突出表现斩获高评价，不仅直观彰显学校育人成效，更折射出校企双赢格局，实现雇主、员工与学校的三方认可。

作为从商学院毕业的优秀学子，窦利辉入职维音以来，始终以扎实的专业素养扎根客服一线。调研数据显示，客户对其服务满意度高达95%，部门主管张经理更是对其赞不绝口，称其不仅个人业务能力突出，能高效解决客户各类诉求，在团队协作中还主动分享服务经验与技巧，帮助新同事快速适应岗位，为团队发展立下汗马功劳。

面对企业的高度肯定，窦利辉多次提及母校的培养：“在校期间的实习实训、职业素养课程，让我提前熟悉了行业工作流程，老师传授的沟通技巧和问题解决方法，至今仍是我工作中的‘法宝’，为我快速适应岗位打下了坚实基础”。

维音人力资源总监在调研座谈会上表示，企业对窦利辉等商学院毕业生的满意，本质上是对院校“实践导向” 培养模式的认可，而员工对企业发展平台的肯定，正是产教融合育人链条的最佳成果。未来，双方将继续深化合作，让更多学子实现职业成长，推动企业与教育领域双向共赢。